Sistema de Ouvidoria

Implante uma Ouvidoria Digital e deixe a população ajudar na identificação das necessidades do município.

O eOuve é um serviço que funciona como um site e/ou aplicativo, para que as pessoas façam as suas solicitações aonde estiverem e também uma forma para divulgar todas as benfeitorias realizadas.

O que é o eOuve?

O eOuve é um sistema que você pode acessar de qualquer computador em qualquer local que tenha acesso a internet.

Você pode selecionar os dados que deseja obter em gráficos como, por exemplo, bairro, idade, sexo e secretaria, de forma a saber qual é o núcleo ou região que tem mais ocorrências registradas, e em quais secretarias.

Desta forma, o gerenciamento de sua cidade torna-se mais produtivo e ágil, pois você pode fiscalizar o resultado dos seus prestadores e ter um canal de comunicação com o cidadão, tornando a sua gestão mais eficaz e transparente!

Para o cidadão, é fácil a utilização da ferramenta, tanto pelo computador ou com um celular em mãos.

Em apenas 4 passos, ele abre a solicitação e tem a facilidade de acompanhar o andamento através de um protocolo que pode ser consultado online a qualquer momento.

Os dados cadastrados são 100% seguros e não podem ser excluídos.

Banner: O que é o eOuve

Saiba mais sobre os principais recursos

Gerencie e acesse a sua Ouvidoria de onde estiver
Visualize diferentes tipos de relatórios (pizza, barras e linhas)
Imprima, gere planilhas em excel e/ou exporte para PDF todas as informações
Obtenha o mapeamento da sua cidade, identificando cada solicitação
Saiba o grau de satisfação e o histórico de cada munícipe
Proporcione mais transparência na sua gestão pública
Defina regras e crie um fluxo de trabalho para resolver as demandas

Centralize ou deixe automático o recebimento para as secretarias
Aplique auditorias na ferramenta devido ao log por usuário
Tenha a segurança de que nenhuma informação será excluída ou perdida
Diminua o recebimento de pedidos via redes sociais
Unifique a comunicação entre todas as secretarias
Mostre o antes e depois de uma ocorrência
Cumpra todas as exigências da lei federal 13.460/2017

Veja como é simples abrir uma ocorrência

Tela inicial do aplicativo com botões coloridos para clicar

Abra o aplicativo e escolha a secretaria que você deseja abrir uma ocorrência.

Formulário de login

Depois basta inserir o seu usuário e senha. Caso não tenha, basta fazer um rápido cadastro.

Formulário de cadastro de ocorrência

Agora preencha com os dados que você deseja enviar, podendo ainda adicionar uma foto.

Ocorrência registrada e listagem com número de protocolo

Pronto! Sua ocorrência foi cadastrada e você receberá um e-mail com o número de protocolo.

Confira todas as cidades que utilizam o eOuve

Aguaí

Agudos

Angatuba

Araçoiaba da Serra

Araçoiaba da Serra

Artur Nogueira

Atibaia

Bady Bassitt

Barretos

Batatais

Boa Vista

Boituva

Bragança Paulista

Bragança Paulista

Brotas

Caçapava

Cafelândia

Cajati

Cananéia

Capela do Alto

Casa Branca

Cedral

Cesário Lange

Chavantes

Cravinhos

Elias Fausto

Embu-Guaçu

Espírito Santo do Turvo

Espírito Santo do Turvo

Estiva Gerbi

Fazenda Rio Grande

Fazenda Rio Grande

Guaraciaba

Guariba

Guiricema

Holambra

Iacanga

Ibitinga

Ibiúna

Iepê

Igaratá

Ilha Solteira

Ilhabela

Ilha Comprida

Ipaussu

Iperó

Iracemápolis

Itapecerica da Serra

Itapecerica da Serra

Itápolis

Itu

Itupeva

Jales

Jarinu

Luiz Antonio

Machado

Mairinque

Mandirituba

Mogi das Cruzes

Mogi das Cruzes

Monteiro Lobato

Monteiro Lobato

Morungaba

Muriaé

Muzambinho

Olímpia

Paraibuna

Paulínia

Pedreira

Pedro Leopoldo

Peruíbe

Pindamonhangaba

Pindamonhangaba

Piracaia

Poá

Poços de Caldas

Poços de Caldas

Pontal

Potirendaba

Quadra

Santa Fé do Sul

Santa Fé do Sul

Santa Isabel

Santa Lúcia

São João da Boa Vista

São João da Boa Vista

São José dos Pinhais

São José dos Pinhais

São José do Barreiro

São José do Barreiro

São Luiz do Paraitinga

São Luiz do Paraitinga

São Sebastião do Paraíso

São Sebastião do Paraíso

São Sebastião

Serrana

Serra Negra

Taquaritinga

Tatuí

Teresópolis

Timburi

Três Fronteira

Valinhos

Vargem Grande do Sul

Vargem Grande do Sul