Sistema de Ouvidoria
Utilize a Ouvidoria Digital e possibilite à população ajudar na gestão do município.
O eOuve é uma plataforma que funciona como site e aplicativo para que os munícipes formalizem as suas solicitações de onde estiverem e, também, uma maneira para divulgar todas as benfeitorias realizadas pela administração municipal.
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MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS
O que é o eOuve?
O eOuve é um sistema que você pode acessar de qualquer computador ou dispositivo móvel (celular e tablet) em qualquer local que tenha acesso à internet.
Você pode selecionar os dados que deseja e obtê-los em gráficos como, por exemplo, bairro, idade, sexo e secretaria, de maneira a saber qual é o núcleo ou região que tem mais manifestações registradas, e em quais secretarias.
Com a plataforma, o gerenciamento da sua cidade torna-se mais produtivo e ágil, pois você pode fiscalizar o resultado dos seus prestadores e ter um canal de comunicação com o cidadão, tornando a sua gestão mais eficaz e transparente.
Para o munícipe, é fácil a utilização da ferramenta, tanto pelo computador ou com um celular em mãos. Em apenas 4 passos, a pessoa abre a manifestação e tem a facilidade de acompanhar o andamento por meio de um protocolo que pode ser consultado on-line.
Todos os dados cadastrados no eOuve estão são 100% seguros por meio de criptografia e certificado de segurança, e também não podem ser excluídos.
Saiba mais sobre os principais recursos
- Gerencie e acesse a sua Ouvidoria de onde estiver.
- Visualize diferentes tipos de relatórios em gráficos.
- Obtenha o mapeamento da sua cidade, identificando cada solicitação.
- Saiba o grau de satisfação e o histórico de cada munícipe.
- Proporcione mais transparência na sua gestão pública.
- Defina regras e crie um fluxo de trabalho para resolver as demandas.
- Imprima, gere planilhas e exporte para PDF todas as informações.
- Centralize ou deixe automático o recebimento para as secretarias.
- Aplique auditorias na ferramenta devido ao log por usuário.
- Reduza o recebimento de demandas via redes sociais.
- Unifique a comunicação entre todas as secretarias.
- Mostre o antes e depois de uma manifestação.
- Cumpra todas as exigências da Lei Federal 13.460/2017.
- Tenha a segurança de que nenhuma informação será excluída.
Veja como é simples abrir uma manifestação
Abra o aplicativo e escolha a secretaria que você deseja realizar uma manifestação.
Depois, basta inserir o seu usuário e senha. Caso não tenha, é possível fazer um cadastro rápido.
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Preencha com os dados que você deseja enviar e adicione fotos ou arquivos.
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Pronto! Sua manifestação foi cadastrada e você receberá um e-mail com o número de protocolo.
Confira todas as cidades que utilizam o eOuve
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São Paulo
- Aguaí
- Águas de Lindóia
- Agudos
- Alesp
- Amparo
- Angatuba
- Araçoiaba da Serra
- Artur Nogueira
- Atibaia
- Bady Bassitt
- Barretos
- Batatais
- Bertioga
- Boituva
- Bragança Paulista
- Brodowski
- Brotas
- Caçapava
- Cafelândia
- Cajati
- Cananéia
- Capela do Alto
- Casa Branca
- Cedral
- Cerqueira César
- Cesário Lange
- Chavantes
- Colina
- Cravinhos
- Elias Fausto
- Embu-Guaçu
- Espírito Santo do Turvo
- Estiva Gerbi
- Guariba
- Holambra
- Iacanga
- Ibirá
- Ibitinga
- Ibiúna
- Iepê
- Igaratá
- Ilha Comprida
- Ilha Solteira
- Ilhabela
- Ipaussu
- Iperó
- Iracemápolis
- Itapecerica da Serra
- Itápolis
- Itaquaquecetuba
- Itatiba
- Itu
- Itupeva
- Jales
- Jarinu
- Luiz Antônio
- Mairinque
- Mineiros do Tietê
- Mogi da Cruzes
- Mongaguá
- Monteiro Lobato
- Morungaba
- Olímpia
- Paraibuna
- Paulínia
- Pedreira
- Peruíbe
- Pindamonhangaba
- Piquete
- Poá
- Pontal
- Potirendaba
- Quadra
- Santa Fé do Sul
- Santa Isabel
- Santa Lúcia
- Santana de Parnaíba
- São João da Boa Vista
- São Joaquim da Barra
- São José do Barreiro
- São Luiz do Paraitinga
- São Sebastião
- São Simão
- Serra Negra
- Serrana
- Taquaritinga
- Tatuí
- Timburi
- Trabiju
- Três Fronteiras
- Valinhos
- Vargem Grande do Sul
-
Minas Gerais
- Boa Esperança
- Bueno Brandão
- Campestre
- Coronel Fabriciano
- Extrema
- Gonçalves
- Guaraciaba
- Guiricema
- Itaobim
- Luz
- Machado
- Muriaé
- Pitangui
- Poços de Caldas
- Porteirinha
- São Sebastião do Paraíso
- Vespasiano
-
Rio de Janeiro
- Teresópolis
- Três Rios
-
Pernambuco
- Jaboatão dos Guararapes
-
Paraná
- Fazenda Rio Grande
- Toledo
-
Roraima
- Boa Vista
-
Mato Grosso do Sul
- Três Lagoas