Sistema de Ouvidoria
Implante uma Ouvidoria Digital e deixe a população ajudar na identificação das necessidades do município.
O eOuve é um serviço que funciona como um site e/ou aplicativo, para que as pessoas façam as suas solicitações aonde estiverem e também uma forma para divulgar todas as benfeitorias realizadas.
O que é o eOuve?
O eOuve é um sistema que você pode acessar de qualquer computador em qualquer local que tenha acesso a internet.
Você pode selecionar os dados que deseja obter em gráficos como, por exemplo, bairro, idade, sexo e secretaria, de forma a saber qual é o núcleo ou região que tem mais manifestações registradas, e em quais secretarias.
Desta forma, o gerenciamento da sua cidade torna-se mais produtivo e ágil, pois você pode fiscalizar o resultado dos seus prestadores e ter um canal de comunicação com o cidadão, tornando a sua gestão mais eficaz e transparente.
Para o cidadão, é fácil a utilização da ferramenta, tanto pelo computador ou com um celular em mãos. Em apenas 4 passos, ele abre a manifestação e tem a facilidade de acompanhar o andamento através de um protocolo que pode ser consultado online.
Todos os dados cadastrados no eOuve estão são 100% seguros, através de criptografias e certificados de segurança, e também não podem ser excluídos.
Saiba mais sobre os principais recursos
- Gerencie e acesse a sua Ouvidoria de onde estiver
- Visualize diferentes tipos de relatórios (pizza, barras e linhas)
- Obtenha o mapeamento da sua cidade, identificando cada solicitação
- Saiba o grau de satisfação e o histórico de cada munícipe
- Proporcione mais transparência na sua gestão pública
- Defina regras e crie um fluxo de trabalho para resolver as demandas
- Imprima, gere planilhas e exporte para PDF todas as informações
- Centralize ou deixe automático o recebimento para as secretarias
- Aplique auditorias na ferramenta devido ao log por usuário
- Diminua o recebimento de pedidos via redes sociais
- Unifique a comunicação entre todas as secretarias
- Mostre o antes e depois de uma manifestação
- Cumpra todas as exigências da lei federal 13.460/2017
- Tenha a segurança de que nenhuma informação será excluída
Veja como é simples abrir uma manifestação
Abra o aplicativo e escolha a secretaria que você deseja abrir uma manifestação.
Depois basta inserir o seu usuário e senha. Caso não tenha, basta fazer um rápido cadastro.
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Preencha com os dados que você deseja enviar, podendo ainda adicionar fotos ou arquivos.
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Pronto! Sua manifestação foi cadastrada e você receberá um e-mail com o número de protocolo.
Confira todas as cidades que utilizam o eOuve
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São Paulo
- Aguaí
- Águas de Lindóia
- Agudos
- Amparo
- Angatuba
- Araçoiaba da Serra
- Artur Nogueira
- Atibaia
- Bady Bassitt
- Barretos
- Batatais
- Bofete
- Boituva
- Bragança Paulista
- Brodowski
- Brotas
- Caçapava
- Cafelândia
- Cajati
- Cananéia
- Capela do Alto
- Casa Branca
- Cedral
- Cesário Lange
- Chavantes
- Colina
- Cravinhos
- Elias Fausto
- Embu-Guaçu
- Espírito Santo do Turvo
- Estiva Gerbi
- Guariba
- Holambra
- Iacanga
- Ibirá
- Ibitinga
- Ibiúna
- Iepê
- Igaratá
- Ilha Comprida
- Ilha Solteira
- Ilhabela
- Ipaussu
- Iperó
- Iracemápolis
- Itápolis
- Itaquaquecetuba
- Itapecerica da Serra
- Itu
- Itupeva
- Jales
- Jarinu
- Luiz Antônio
- Mairinque
- Mineiros do Tietê
- Mogi da Cruzes
- Mongaguá
- Monteiro Lobato
- Morungaba
- Olímpia
- Paraibuna
- Paulínia
- Pedreira
- Peruíbe
- Pindamonhangaba
- Piquete
- Poá
- Pontal
- Potirendaba
- Quadra
- Santa Fé do Sul
- Santa Isabel
- Santa Lúcia
- São João da Boa Vista
- São Joaquim da Barra
- São José do Barreiro
- São Luiz do Paraitinga
- São Sebastião
- São Simão
- Serra Negra
- Serrana
- Taquaritinga
- Tatuí
- Timburi
- Valinhos
- Vargem Grande do Sul
-
Minas Gerais
- Boa Esperança
- Bueno Brandão
- Coronel Fabriciano
- Extrema
- Gonçalves
- Guiricema
- Itaobim
- Luz
- Machado
- Muriaé
- Pitangui
- Poços de Caldas
- Porteirinha
- São Sebastião do Paraíso
- Vespasiano
-
Rio de Janeiro
- Teresópolis
- Três Rios
-
Pernambuco
- Jaboatão dos Guararapes
-
Paraná
- Fazenda Rio Grande
-
Roraima
- Boa Vista