Sistema de Ouvidoria

Utilize a Ouvidoria Digital e possibilite à população ajudar na gestão do município.

O eOuve é uma plataforma que funciona como site e aplicativo para que os munícipes formalizem as suas solicitações de onde estiverem e, também, uma maneira para divulgar todas as benfeitorias realizadas pela administração municipal.

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MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS

O que é o eOuve?

O eOuve é um sistema que você pode acessar de qualquer computador ou dispositivo móvel (celular e tablet) em qualquer local que tenha acesso à internet.

Você pode selecionar os dados que deseja e obtê-los em gráficos como, por exemplo, bairro, idade, sexo e secretaria, de maneira a saber qual é o núcleo ou região que tem mais manifestações registradas, e em quais secretarias.

Com a plataforma, o gerenciamento da sua cidade torna-se mais produtivo e ágil, pois você pode fiscalizar o resultado dos seus prestadores e ter um canal de comunicação com o cidadão, tornando a sua gestão mais eficaz e transparente.

Para o munícipe, é fácil a utilização da ferramenta, tanto pelo computador ou com um celular em mãos. Em apenas 4 passos, a pessoa abre a manifestação e tem a facilidade de acompanhar o andamento por meio de um protocolo que pode ser consultado on-line.

Todos os dados cadastrados no eOuve estão são 100% seguros por meio de criptografia e certificado de segurança, e também não podem ser excluídos.

Banner: O que é o eOuve

Saiba mais sobre os principais recursos

  • Gerencie e acesse a sua Ouvidoria de onde estiver.
  • Visualize diferentes tipos de relatórios em gráficos.
  • Obtenha o mapeamento da sua cidade, identificando cada solicitação.
  • Saiba o grau de satisfação e o histórico de cada munícipe.
  • Proporcione mais transparência na sua gestão pública.
  • Defina regras e crie um fluxo de trabalho para resolver as demandas.
  • Imprima, gere planilhas e exporte para PDF todas as informações.
  • Centralize ou deixe automático o recebimento para as secretarias.
  • Aplique auditorias na ferramenta devido ao log por usuário.
  • Reduza o recebimento de demandas via redes sociais.
  • Unifique a comunicação entre todas as secretarias.
  • Mostre o antes e depois de uma manifestação.
  • Cumpra todas as exigências da Lei Federal 13.460/2017.
  • Tenha a segurança de que nenhuma informação será excluída.

Veja como é simples abrir uma manifestação

Tela inicial do aplicativo com botões coloridos para clicar

Abra o aplicativo e escolha a secretaria que você deseja realizar uma manifestação.

Formulário de login

Depois, basta inserir o seu usuário e senha. Caso não tenha, é possível fazer um cadastro rápido.

Formulário de cadastro de ocorrência

Preencha com os dados que você deseja enviar e adicione fotos ou arquivos.

Ocorrência registrada e listagem com número de protocolo

Pronto! Sua manifestação foi cadastrada e você receberá um e-mail com o número de protocolo.

Confira todas as cidades que contrataram o eOuve

  • Alternate Text
    São Paulo
  • Aguaí
  • Águas de Lindóia
  • Agudos
  • Alesp
  • Amparo
  • Angatuba
  • Araçoiaba da Serra
  • Artur Nogueira
  • Arujá
  • Bady Bassitt
  • Barretos
  • Batatais
  • Bertioga
  • Boituva
  • Bragança Paulista
  • Brodowski
  • Brotas
  • Caçapava
  • Cafelândia
  • Cajati
  • Cananéia
  • Capela do Alto
  • Casa Branca
  • Cedral
  • Cesário Lange
  • Chavantes
  • Colina
  • Cravinhos
  • Elias Fausto
  • Embu-Guaçu
  • Estiva Gerbi
  • Guariba
  • Holambra
  • Iacanga
  • Ibirá
  • Ibitinga
  • Iepê
  • Igaratá
  • Ilha Comprida
  • Ilha Solteira
  • Ilhabela
  • Ipaussu
  • Iperó
  • Iracemápolis
  • Itapecerica da Serra
  • Itápolis
  • Itaquaquecetuba
  • Itu
  • Itupeva
  • Jales
  • Jarinu
  • Luiz Antônio
  • Mairinque
  • Mineiros do Tietê
  • Mogi da Cruzes
  • Mongaguá
  • Monteiro Lobato
  • Morungaba
  • Olímpia
  • Paraibuna
  • Pedreira
  • Peruíbe
  • Pindamonhangaba
  • Piquete
  • Poá
  • Pontal
  • Potirendaba
  • Quadra
  • Santa Fé do Sul
  • Santa Isabel
  • Santa Lúcia
  • Santana de Parnaíba
  • São João da Boa Vista
  • São Joaquim da Barra
  • São José do Barreiro
  • São Luiz do Paraitinga
  • São Sebastião
  • São Simão
  • Serra Negra
  • Serrana
  • Taquaritinga
  • Tatuí
  • Timburi
  • Valinhos
  • Vargem Grande do Sul
  • Alternate Text
    Minas Gerais
  • Boa Esperança
  • Bueno Brandão
  • Campestre
  • CISAB
  • Coronel Fabriciano
  • Extrema
  • Gonçalves
  • Guiricema
  • Itaobim
  • Luz
  • Machado
  • Muriaé
  • Pitangui
  • Poços de Caldas
  • Porteirinha
  • São Sebastião do Paraíso
  • Vespasiano
  • Alternate Text
    Rio de Janeiro
  • Teresópolis
  • Três Rios
  • Alternate Text
    Pernambuco
  • Jaboatão dos Guararapes
  • Alternate Text
    Paraná
  • Fazenda Rio Grande
  • Toledo
  • Alternate Text
    Roraima
  • Boa Vista
  • Mato Grosso do Sul
  • Três Lagoas