Contratamos o eCrie e eOuve ao mesmo tempo e não nos arrependemos. Ambas as plataformas são super didáticas e fáceis de operacionalizar. Sem contar no suporte, que é sempre presente em todas as necessidades, independentemente do produto que estivermos utilizando.

Registro aqui o meu muito obrigada a toda a equipe da empresa.

Por muito tempo buscamos no mercado um sistema que nos atendesse sob medida nas questões de Ouvidoria Pública e atendimento à sociedade como um todo.

Através da contratação da plataforma eOuve, nós conseguimos colocar as demandas em dia, realizar um melhor atendimento ao nosso cidadão e estar em conformidade com a lei federal nº. 13.460/2017.

Brotas é uma das cidades mais visitadas do estado de São Paulo e fizemos o nosso site com o pessoal da WebNets, utilizando a plataforma eCrie. Contamos com uma equipe que fez um site muito informativo, bonito, funcional, responsivo e que tivesse tanto a parte institucional da cidade, quanto a parte turística, que é essencial para o nosso município.

Fomos a primeira cidade da região Nordeste a implantar o eOuve, e foi um sucesso. Hoje quando o assunto é Ouvidoria, SIC e atendimento ao cidadão, somos referência na região e, muito disso, devemos ao eOuve.

Com a plataforma, conseguimos diminuir muito o tempo de atendimento ao cidadão, proporcionando assim, uma qualidade melhor a este serviço.

Em uma reunião de gestores da cidade de Juiz de Fora, decidimos que queríamos modernizar e mudar a nossa Ouvidoria, e o eOuve, se encaixou perfeitamente. Customizamos uma série de itens para atender a nossa demanda da melhor maneira e a equipe desenvolvedora da WebNets deu conta do recado.

Durante um período usamos a degustação do produto para ver se realmente valeria a pena para a nossa cidade e o resultado foi simples: depois de usarmos, não largamos mais.

Após cinco anos de utilização, toda a população de Terê usa muito bem a ferramenta, e hoje temos mais de 98% dos pedidos atendidos e finalizados na nossa Ouvidoria.